2024年12月某日 見守り端末の再起動

NTTがやってる「ちかく」という見守りサービスがあります。離れて住む親の家のテレビにつなげた端末と子のスマホに入れたアプリで、テレビ電話したり、親が部屋にいるかいないかが確認できたり、というサービスです。

ちかく

いきなり回し者くさくなりましたがw、そのサービスを利用している方から、
「テレビ電話の映像が映らなくなった。声は聞こえる。再起動で直るかどうか確認してほしい」
という依頼がありました。

まあその親に自分でやってもらえれば一番早いんですけど、そうもいかない年齢の親御さんということなのでしょう。
行ってみれば確かに機械音痴でも全然不思議ではないご高齢のおばあさまでした。

ちかくマニュアルによると、カメラ機能が調子悪い場合の再起動は15分あいだを開けてから再接続せよとのことでしたので、その通りにしました。
差し入れに近所のたい焼き屋で買って持っていったたい焼きを2人で食べながら15分待ちました。

コンセント繋いでスイッチオン。
数秒待つと、晴れてテレビ画面にご依頼者である娘さんが映りました!お互いにカメラに向かって手を振りまくりました。

一件落着。
基本料金3000円+出張料1000円=4000円でした。

再起動でも直らない場合はカメラもしくは端末の故障ということで、修理のために品物を郵送してほしいということでしたが、そこまでは至らずほっとしました。